Ár nGealltanas do Chustaiméirí
Sábháilte. Iontaofa. Dírithe ortsa.
Leagtar amach inár ngealltanas do chustaiméirí an méid ar féidir leat a bheith ag súil leis uainn gach lá: turais shábháilte, iontaofa agus tacaíocht nuair a bhíonn sí de dhíth ort.
Sábháilte agus Compordach
- Tugaimid tosaíocht do do leas agus do shábháilteacht thar aon rud eile. Tá siad i gcroílár gach a ndéanaimid. Déantar monatóireacht 24 uair sa lá, 7 lá sa tseachtain, ar ár stáisiúin, ardáin agus tramanna trí CCTV.
- Coinnímid caighdeáin arda glaineachta trí sceidil ghlantacháin dhomhain laethúla a chur i bhfeidhm ar gach tram agus stad ionas gur féidir leat taisteal go compordach.
- Déanaimid cothabháil leanúnach ar an bhflít, ar an mbonneagar agus ar an trealamh chun a chinntiú go bhfuil do thuras réidh agus compordach gach lá.
Iontaofa agus Eolas Curtha Ar Fáil
- Tá sé mar aidhm againn ár líonra a choinneáil ag feidhmiú go cruinn agus go hiontaofa ionas gur féidir leat teacht ar do cheann scríbe in am. Foilsímid sonraí feidhmíochta gach 12 sheachtain ionas gur féidir leat sinn a choinneáil cuntasach.
- Coinnímid ar an eolas thú le nuashonruithe fíor-ama trínár n-aip, ár suíomh gréasáin, ár dtaispeántais agus ár bhfógraí. Tá rochtain agat ar amanna teachta agus imeachta cruinne beo 99% den am.
- Má théann rudaí amú, cuirfimid ar an eolas thú láithreach, cuirfimid roghanna eile ar fáil agus oibreoimid chun gnáthsheirbhísí a athbhunú chomh tapa agus is féidir.
Dírithe Ortsa
- Our entire network is designed to be accessible and easy to use. Whether you have mobility
- Tá ár líonra iomlán deartha le bheith inrochtana agus éasca le húsáid. Cibé an bhfuil riachtanais soghluaisteachta agat, an bhfuil tú ag taisteal le bugaithe, nó an bhfuil tacaíocht speisialta ag teastáil uait, táimid anseo duit.
- Tá ár bhfoireann cairdiúil, sochaideartha agus réidh le cabhrú leat aon uair a theastaíonn tacaíocht uait. Tá sé mar aidhm againn rátáil 95% a bhaint amach maidir le cabhracht na foirne atá i dteagmháil le custaiméirí inár suirbhéanna ráithiúla “Mystery Shopper”.
- Tá tábhacht le do thuairim. Déanfaimid athbhreithniú ar gach aiseolas a fhaighimid, tabharfaimid freagra ar do chuid fiosruithe agus foghlaimeoimid ón méid a insíonn tú dúinn.
- Trí sinn a roghnú, tá tú ag roghnú an rogha is glaise. Geallaimid go leanfaimid orainn ag déanamh ár líonra chomh neamhdhíobhálach don chomhshaol agus is féidir.
- Ní sheasfaimid riamh in aon áit amháin. Geallaimid ár seirbhís a fheabhsú go leanúnach, ag úsáid sonraí agus léargais chun freastal níos fearr ar do riachtanais.
Má theipeann orainn riamh na gealltanais seo a chomhlíonadh, cuir in iúl dúinn é. Táimid go hiomlán tiomanta an scéal a chur ina cheart.
